FAQ

Les créations sont-elles toutes identiques ?

Non, le fait main implique de légères variations notamment la position du prénom de votre animal sur le produit, les espacements, les détails… C’est ce qui fait le charme de chaque création.

Comment sont personnalisées les créations ?

Chaque création est personnalisée à la main et avec soin selon les informations que vous indiquez lors de la commande. Le prénom et les options choisies sont préparés spécifiquement pour votre produit, puis appliqués manuellement. Rien n’est fait en série, chaque pièce est réalisée séparément ce qui permet d’adapter la personnalisation à chaque modèle.

Pour quels animaux sont conçues les créations ?

Les créations La Patte d’Ina sont pensées pour accompagner le quotidien des chiens et des chats.

Comment choisir la bonne taille ?

Un guide des tailles est disponible sur chaque fiche produit pour pouvoir vous aider à faire le bon choix.

Comment entretenir la gamelle de mon animal ?

Nos gamelles sont conçues pour un usage quotidien et sont résistantes.

Cependant, pour préserver l’aspect et la personnalisation il est recommandé de laver la gamelle à la main avec une éponge non abrasive.

Une petite carte avec les conseils d’entretien sera ajoutée avec la gamelle lors de la commande.

Quels sont les délais de fabrication et de livraison ?

Les créations La Patte d’Ina étant personnalisées une par une, un délai de fabrication est nécessaire avant l’expédition. Le délai moyen de fabrication est de 3 à 5 jours ouvrés.

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison est généralement de 2 à 4 jours ouvrés, selon le mode de transport et la destination.

Les délais indiqués peuvent légèrement varier en fonction de la période et du volume de commandes.

Que faire en cas de problème avec ma commande ?

Si un souci survient, contactez-nous dès réception du colis, avec des photos, afin que nous puissions trouver une solution.

Puis-je retourner un produit personnalisé ?

Les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés ni échangés sauf en cas d’erreur de notre part.

La livraison est-elle payante ?

Oui, la livraison est payante, elle vous sera offerte à partir de 69 euros de commande.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Tous les paiements effectués sur le site sont 100% sécurisés.

Les informations bancaires sont protégées et ne sont jamais accessibles par La Patte d’Ina.

Comment nous contacter ?

Vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse suivante : contact@lapattedina.fr